Participation à une action collective en constatation en tant que consommateur ou consommatrice
Lorsque de nombreux consommateurs sont affectés de manière similaire par un éventuel comportement fautif d’une entreprise, l’action collective type permet de clarifier de manière groupée les faits et les questions juridiques essentiels. Cela permet ainsi d’éviter de nombreuses procédures judiciaires individuelles.
Au lieu d’intenter vous-même une action en justice, vous pouvez vous joindre à une action collective. Sur la base d’un jugement ou d’un accord à l’amiable issu de cette action, vous pourrez alors faire valoir vos droits à l’encontre de l’entreprise.
Seules certaines associations de consommateurs peuvent intenter des actions collectives. Le jugement rendu dans le cadre d’une action collective s’impose à tous les consommateurs et consommatrices qui se sont valablement inscrits. Vous ne pouvez faire valoir vos droits qu’une fois que l’action collective a été intentée et publiée au registre des actions en justice. Vous pouvez faire valoir vos droits jusqu’à la fin de la journée précédant la première audience de l’action collective.
L’inscription est gratuite et vous n’avez pas besoin de faire appel à un avocat. Vous devez toutefois respecter certaines règles de forme lors de l’inscription. Le mieux est d’utiliser les formulaires en ligne mis à disposition sur le site Internet de l’Office fédéral de la justice et de les remplir correctement et intégralement, c’est-à-dire en indiquant toutes les informations obligatoires, afin que votre inscription soit valable.
La période pendant laquelle vos droits sont inscrits au registre des actions collectives n’est pas prise en compte dans le délai de prescription. Cela signifie que si vous avez valablement déclaré vos droits, vous ne courez aucun risque de les voir prescrire pendant que vous attendez l’issue de l’action collective type.
- Inscription au registre des actions collectives en matière de détermination de modèles
- Action collective en constatation : action collective visant à clarifier de manière groupée les faits et les questions juridiques essentiels relatifs aux droits des consommateurs à l'égard des entreprises dans le cadre de litiges de masse
- Les organismes habilités (par exemple, les associations de consommateurs) peuvent intenter une telle action
- L'action collective type est publiée sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice
- L’inscription suspend la prescription des droits des consommateurs à compter du dépôt de la plainte
- Le jugement de déclaration de principe devient contraignant entre les consommateurs inscrits et l’entreprise défenderesse
- Les consommateurs peuvent ensuite faire valoir leurs droits individuels à l’encontre de la partie défenderesse
- Les demandes d’inscription au registre des actions peuvent être déposées jusqu’à la fin de la journée précédant la première audience
- Autorité compétente : Office fédéral de la justice (BfJ)
aucune
- Vos droits ou relations juridiques doivent dépendre des mêmes conditions de fait et de droit que celles dont l'existence est examinée dans le cadre de l'action collective type (les objectifs de la demande en constatation doivent être identiques). Cela signifie que votre cas particulier ne doit pas présenter de caractéristiques différentes de celles de l'action collective type.
aucune
Pour vous faire inscrire au registre des actions en justice de l'Office fédéral de la justice, il est préférable d'utiliser les formulaires en ligne mis à disposition sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice :
- Consultez la liste des avis publics figurant dans le registre des actions en justice sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice.
-
Sélectionnez l'action collective type à laquelle vous souhaitez vous joindre. Sur la page suivante, vous trouverez de plus amples informations ainsi que le formulaire en ligne correspondant à l'action en question. Remplissez le formulaire dans son intégralité. Les informations relatives au tribunal et au numéro de dossier de la procédure sont déjà préremplies. Vous devez également indiquer :
- vos données personnelles,
- le cas échéant, les coordonnées de votre représentant légal,
- l’objet et le motif de votre demande ou de votre rapport juridique.
- Vérifiez que vos informations sont exactes et complètes, puis envoyez le formulaire.
- Vous pouvez également imprimer le formulaire correspondant, le remplir et l’envoyer par courrier au registre des actions collectives en constatation de principe auprès de l’Office fédéral de la justice.
- Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez une confirmation de l’Office fédéral de la justice. Même si votre demande n’a pas été enregistrée, vous recevrez en principe une réponse. C’est notamment le cas lorsque la demande ne contenait pas toutes les informations requises ou n’a pas été reçue dans les délais impartis.
- Dans le cadre de la procédure type, le tribunal statue sur les faits litigieux, mais ne condamne personne à une prestation, par exemple un paiement en argent. Vous devrez ensuite faire valoir vos droits individuels dans le cadre d’une action distincte. Dans cette procédure, les conclusions de la procédure type s’appliquent alors.
Si vous ne souhaitez plus participer à l’action collective type, vous pouvez retirer votre inscription jusqu’à la fin de la journée où l’audience a commencé :
- Veuillez utiliser à cet effet le formulaire en ligne « Retrait de l’inscription au registre des actions en justice » mis à disposition sur le site Internet de l’Office fédéral de la justice et indiquez impérativement la référence de l’inscription.
- À défaut, vous pouvez également notifier votre retrait de manière informelle par e-mail ou par courrier postal.
- en général, environ 4 semaines
- Inscription : au plus tôt à compter de la publication de l'action collective type au registre des actions en justice, au plus tard à la fin de la journée précédant la première audience devant le tribunal compétent.
- Retrait de l'inscription : si vous souhaitez vous retirer d'une action collective type, vous pouvez retirer votre inscription jusqu'à la fin de la journée au cours de laquelle l'audience a commencé.
Formulaires :
- Déclaration de droits et de relations juridiques dans le cadre d’une action collective type rendue publique (accessible via la rubrique « Annonces publiques » du registre des actions collectives)
- Retrait de l'inscription au registre des actions en justice
- Demande de renseignements ou d'extrait concernant les informations enregistrées dans le registre des actions en justice
- Notification d'un changement d'adresse ou de nom
- Notification de la mise en place, de la modification ou de la suppression d’une représentation
Procédure en ligne possible : oui
Forme écrite requise : non
Présence en personne requise : non
- Aperçu des avis publics figurant dans le registre des actions en justice de l'Office fédéral de la justice
- Formulaire de retrait de l'inscription au registre des actions en justice
- Avis de changement d'adresse
- Avis de changement de nom
- Notification relative à la création, à la modification ou à la suppression d'une représentation
- Demande d'informations ou d'un extrait concernant les données enregistrées dans le registre des actions en justice
- Registre des actions en constatation de pratique commerciale – Inscription
Remarque: Affichage des performances sur le portail d'origine
Le texte a été traduit automatiquement sur la base du contenu allemand.
- Inscription au registre des actions collectives en matière de détermination de modèles
- Action collective en constatation : action collective visant à clarifier de manière groupée les faits et les questions juridiques essentiels relatifs aux droits des consommateurs à l'égard des entreprises dans le cadre de litiges de masse
- Les organismes habilités (par exemple, les associations de consommateurs) peuvent intenter une telle action
- L'action collective type est publiée sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice
- L’inscription suspend la prescription des droits des consommateurs à compter du dépôt de la plainte
- Le jugement de déclaration de principe devient contraignant entre les consommateurs inscrits et l’entreprise défenderesse
- Les consommateurs peuvent ensuite faire valoir leurs droits individuels à l’encontre de la partie défenderesse
- Les demandes d’inscription au registre des actions peuvent être déposées jusqu’à la fin de la journée précédant la première audience
- Autorité compétente : Office fédéral de la justice (BfJ)
aucune
- Vos droits ou relations juridiques doivent dépendre des mêmes conditions de fait et de droit que celles dont l'existence est examinée dans le cadre de l'action collective type (les objectifs de la demande en constatation doivent être identiques). Cela signifie que votre cas particulier ne doit pas présenter de caractéristiques différentes de celles de l'action collective type.
aucune
Pour vous faire inscrire au registre des actions en justice de l'Office fédéral de la justice, il est préférable d'utiliser les formulaires en ligne mis à disposition sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice :
- Consultez la liste des avis publics figurant dans le registre des actions en justice sur le site Internet de l'Office fédéral de la justice.
-
Sélectionnez l'action collective type à laquelle vous souhaitez vous joindre. Sur la page suivante, vous trouverez de plus amples informations ainsi que le formulaire en ligne correspondant à l'action en question. Remplissez le formulaire dans son intégralité. Les informations relatives au tribunal et au numéro de dossier de la procédure sont déjà préremplies. Vous devez également indiquer :
- vos données personnelles,
- le cas échéant, les coordonnées de votre représentant légal,
- l’objet et le motif de votre demande ou de votre rapport juridique.
- Vérifiez que vos informations sont exactes et complètes, puis envoyez le formulaire.
- Vous pouvez également imprimer le formulaire correspondant, le remplir et l’envoyer par courrier au registre des actions collectives en constatation de principe auprès de l’Office fédéral de la justice.
- Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez une confirmation de l’Office fédéral de la justice. Même si votre demande n’a pas été enregistrée, vous recevrez en principe une réponse. C’est notamment le cas lorsque la demande ne contenait pas toutes les informations requises ou n’a pas été reçue dans les délais impartis.
- Dans le cadre de la procédure type, le tribunal statue sur les faits litigieux, mais ne condamne personne à une prestation, par exemple un paiement en argent. Vous devrez ensuite faire valoir vos droits individuels dans le cadre d’une action distincte. Dans cette procédure, les conclusions de la procédure type s’appliquent alors.
Si vous ne souhaitez plus participer à l’action collective type, vous pouvez retirer votre inscription jusqu’à la fin de la journée où l’audience a commencé :
- Veuillez utiliser à cet effet le formulaire en ligne « Retrait de l’inscription au registre des actions en justice » mis à disposition sur le site Internet de l’Office fédéral de la justice et indiquez impérativement la référence de l’inscription.
- À défaut, vous pouvez également notifier votre retrait de manière informelle par e-mail ou par courrier postal.
- en général, environ 4 semaines
- Inscription : au plus tôt à compter de la publication de l'action collective type au registre des actions en justice, au plus tard à la fin de la journée précédant la première audience devant le tribunal compétent.
- Retrait de l'inscription : si vous souhaitez vous retirer d'une action collective type, vous pouvez retirer votre inscription jusqu'à la fin de la journée au cours de laquelle l'audience a commencé.
Formulaires :
- Déclaration de droits et de relations juridiques dans le cadre d’une action collective type rendue publique (accessible via la rubrique « Annonces publiques » du registre des actions collectives)
- Retrait de l'inscription au registre des actions en justice
- Demande de renseignements ou d'extrait concernant les informations enregistrées dans le registre des actions en justice
- Notification d'un changement d'adresse ou de nom
- Notification de la mise en place, de la modification ou de la suppression d’une représentation
Procédure en ligne possible : oui
Forme écrite requise : non
Présence en personne requise : non
- Aperçu des avis publics figurant dans le registre des actions en justice de l'Office fédéral de la justice
- Formulaire de retrait de l'inscription au registre des actions en justice
- Avis de changement d'adresse
- Avis de changement de nom
- Notification relative à la création, à la modification ou à la suppression d'une représentation
- Demande d'informations ou d'un extrait concernant les données enregistrées dans le registre des actions en justice
- Registre des actions en constatation de pratique commerciale – Inscription
Remarque: Affichage des performances sur le portail d'origine
Le texte a été traduit automatiquement sur la base du contenu allemand.