Signaler des interférences radio
Le service de contrôle et de mesure de l'Agence fédérale des réseaux vous conseille et vous aide à identifier les causes des interférences radio, y compris celles liées à des incompatibilités électromagnétiques.
Si vous signalez une perturbation radioélectrique et que l'Agence fédérale des réseaux la soupçonne également sur la base de vos informations, le service de contrôle et de mesure localisera la source de la perturbation à l'aide de véhicules de mesure et de radiogoniométrie spécialisés, puis mettra en œuvre des mesures correctives.
Avant de contacter le centre de signalement des interférences radio, vérifiez si le problème ne résulte pas de l’une des causes courantes suivantes :
- un défaut de votre appareil ou une erreur de manipulation,
- une couverture radio insuffisante,
- une antenne inadéquate
ou
- un câble de raccordement d'antenne défectueux.
Dans ces cas-là, le service central de signalement des perturbations radio n’est pas l’interlocuteur approprié.
En cas de perturbations de la téléphonie mobile, de la téléphonie fixe ou d’Internet, veuillez d’abord contacter votre opérateur de télécommunications afin d’exclure la possibilité d’une perturbation de son côté.
Causes des interférences radio
Au quotidien, vous pouvez par exemple percevoir des signaux parasites sous forme de :
- des grésillements à la radio,
- des images de télévision figées à l'écran,
- des dysfonctionnements des appareils ou
- des perturbations de la connexion Internet.
Les interférences radio peuvent être causées, par exemple, par :
- des appareils électriques et des équipements radio défectueux ou usés,
- des installations satellites mal réalisées,
- des appareils dont l'utilisation n'est pas autorisée dans l'Union européenne.
C'est pourquoi il est important que vos appareils portent le marquage CE et soient utilisés conformément à leur destination.
Les interférences radio peuvent mettre en danger la sécurité publique si elles perturbent, par exemple, les communications radio des services de secours, de la police, des pompiers ou du trafic aérien.
- Le service de contrôle et de mesure de l'Agence fédérale des réseaux apporte ses conseils en cas de perturbations radioélectriques et identifie les sources de perturbation sur place
-
Possibilité de signaler des interférences radio
- Les interférences sont localisées et éliminées à l'aide d'équipements de mesure spécialisés
-
Vérifier au préalable les causes fréquentes :
- appareil défectueux
- erreur de manipulation
- mauvaise couverture réseau
- Antenne
- En cas de problèmes de téléphonie mobile, de téléphonie fixe ou d'Internet, contactez d'abord votre opérateur
-
Signes caractéristiques :
- bruits parasites à la radio
- perturbations de l'image à la télévision
- Problèmes d'Internet
-
Causes possibles :
- appareils défectueux
- installation incorrecte
- appareils non homologués
- Les appareils doivent porter le marquage CE et être utilisés correctement
- Les interférences radio peuvent avoir des implications en matière de sécurité, par exemple pour les services de secours ou le trafic aérien
aucune
aucune
Cela n'entraîne aucun frais.
Vous pouvez signaler une perturbation radio en ligne ou par téléphone auprès du service central de signalement des perturbations radio de l'Agence fédérale des réseaux.
Vérifiez d'abord s'il s'agit d'un défaut technique de l'appareil ou d'une erreur de manipulation.
En ligne :
- Si vous soupçonnez toujours la présence d’une perturbation radioélectrique, rendez-vous sur le site Internet du portail fédéral « verwaltung.bund.de » et ouvrez le formulaire en ligne permettant de signaler une perturbation radioélectrique. Celui-ci vous guidera étape par étape pour saisir les informations nécessaires. Vous pourrez également y indiquer les horaires auxquels la perturbation s’est produite.
- Si vous disposez d’enregistrements attestant de la perturbation, par exemple des photos de l’image télévisée perturbée ou des enregistrements audio de la réception radio perturbée, vous pouvez les télécharger sous forme de fichier.
Par téléphone :
- Appelez le service central de signalement des perturbations radio de l’Agence fédérale des réseaux.
-
Décrivez le plus précisément possible :
- ce qui est perturbé
- les effets de la perturbation
- à quelle fréquence et à quels moments les perturbations se produisent
- Le service central de signalement des perturbations radioélectriques de l'Agence fédérale des réseaux vous conseillera et discutera avec vous des prochaines étapes.
Si une perturbation est suspectée, l'Agence fédérale des réseaux fixe généralement un rendez-vous avec vous sur place afin d'identifier la source de la perturbation.
durée de traitement: 1 - 5 JournéesEn règle générale, l'Agence fédérale des réseaux traite les incidents dans un délai de 5 jours.
Il n'y a pas de délai.
Aucun recours n'est prévu.
Il n'y a ni remarques ni particularités.
Agence fédérale des réseaux pour l'électricité, le gaz, les télécommunications, la poste et les chemins de fer
Service de redirection : lien profond vers le portail d'origine
Le texte a été traduit automatiquement sur la base du contenu allemand.
- Le service de contrôle et de mesure de l'Agence fédérale des réseaux apporte ses conseils en cas de perturbations radioélectriques et identifie les sources de perturbation sur place
-
Possibilité de signaler des interférences radio
- Les interférences sont localisées et éliminées à l'aide d'équipements de mesure spécialisés
-
Vérifier au préalable les causes fréquentes :
- appareil défectueux
- erreur de manipulation
- mauvaise couverture réseau
- Antenne
- En cas de problèmes de téléphonie mobile, de téléphonie fixe ou d'Internet, contactez d'abord votre opérateur
-
Signes caractéristiques :
- bruits parasites à la radio
- perturbations de l'image à la télévision
- Problèmes d'Internet
-
Causes possibles :
- appareils défectueux
- installation incorrecte
- appareils non homologués
- Les appareils doivent porter le marquage CE et être utilisés correctement
- Les interférences radio peuvent avoir des implications en matière de sécurité, par exemple pour les services de secours ou le trafic aérien
aucune
aucune
Cela n'entraîne aucun frais.
Vous pouvez signaler une perturbation radio en ligne ou par téléphone auprès du service central de signalement des perturbations radio de l'Agence fédérale des réseaux.
Vérifiez d'abord s'il s'agit d'un défaut technique de l'appareil ou d'une erreur de manipulation.
En ligne :
- Si vous soupçonnez toujours la présence d’une perturbation radioélectrique, rendez-vous sur le site Internet du portail fédéral « verwaltung.bund.de » et ouvrez le formulaire en ligne permettant de signaler une perturbation radioélectrique. Celui-ci vous guidera étape par étape pour saisir les informations nécessaires. Vous pourrez également y indiquer les horaires auxquels la perturbation s’est produite.
- Si vous disposez d’enregistrements attestant de la perturbation, par exemple des photos de l’image télévisée perturbée ou des enregistrements audio de la réception radio perturbée, vous pouvez les télécharger sous forme de fichier.
Par téléphone :
- Appelez le service central de signalement des perturbations radio de l’Agence fédérale des réseaux.
-
Décrivez le plus précisément possible :
- ce qui est perturbé
- les effets de la perturbation
- à quelle fréquence et à quels moments les perturbations se produisent
- Le service central de signalement des perturbations radioélectriques de l'Agence fédérale des réseaux vous conseillera et discutera avec vous des prochaines étapes.
Si une perturbation est suspectée, l'Agence fédérale des réseaux fixe généralement un rendez-vous avec vous sur place afin d'identifier la source de la perturbation.
durée de traitement: 1 - 5 JournéesEn règle générale, l'Agence fédérale des réseaux traite les incidents dans un délai de 5 jours.
Il n'y a pas de délai.
Aucun recours n'est prévu.
Il n'y a ni remarques ni particularités.
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Le texte a été traduit automatiquement sur la base du contenu allemand.